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Formulaire de rétractation

Choisir Consopneus.com, c’est acheter un produit et le service qui va avec.
 Etablir une relation durable et basée sur la confiance avec chacun de nos clients fait partie de nos priorités.
 C’est pourquoi nous restons à vos côtés en cas de problème sur l’une de nos références par le biais d’un Service Après-Vente réactif qui saura vous épauler en cas de besoin.
 Un doute, une question technique, une réclamation, besoin d’un conseil… Notre SAV est à votre écoute :

• Par téléphone: 05 61 67 36 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h00 à 18h
• Par formulaire de contact

ATTENTION !
Avant tout retour de marchandise, merci de lire attentivement notre procédure SAV et de contacter impérativement notre Service Après-Vente par téléphone ou mail.
 Pour faciliter le traitement de votre dossier, merci de vous munir des documents nécessaires (liste dans la procédure SAV).

Chez Consopneus.com la plupart des produits sont garantis 1 an !

Afin d’obtenir une meilleure réactivité et un meilleur suivi, veuillez respecter la procédure décrite ci-dessous :

Etape 1 :
Nous contacter impérativement avant tout retour de marchandise,
 En nous communiquant :
• Référence article
• N° de BL «Consopneus.com» (ou N° de facture)
• Copie de la facture de vente du matériel
• Motif de la dis qualité
 Tous ces éléments sont indispensables pour obtenir
 un bordereau d’autorisation de retour.

Etape 2 :
Après acceptation, un bordereau numéroté vous sera alors transmis (par fax ou mail).

Etape 3 :
L’autorisation de retour devra impérativement être apposée sur votre colis NUMERO DE RETOUR VISIBLE.
 (Matériel dépollué, complet, correctement protégé & emballé)
 Le non-respect de cette procédure entrainera un refus de réception de notre part.
 Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.

Le Service Après-Vente

Consopneus.com